Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) «О защите прав потребителей»
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
Пункт 4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
Что такое текстильные товары?
Текстиль — это изделия, выработанные из волокон и нитей (ткани), трикотаж, нетканые и дублированные материалы, валяльно-войлочные изделия, вата, сети, текстильная галантерея, крученые изделия, швейные нитки, канаты и т. п.
Пряжа — это изделие, выработанное из волокон и нитей.
Материалы и изделия, относящиеся к ТЕКСТИЛЬНЫМ, перечислены в Пояснениях к Товарной номенклатуре внешнеэкономической деятельности Российской Федерации (ТН ВЭД России) ТОМ, Раздел XI. ТЕКСТИЛЬНЫЕ МАТЕРИАЛЫ И ТЕКСТИЛЬНЫЕ ИЗДЕЛИЯ. Группы товаров, перечисленные в разделе XI:
Группа 50. Шелк
Группа 51. Шерсть, тонкий или грубый волос животных; пряжа и ткань из конского волоса
Группа 52. Хлопок
Группа 53. Прочие растительные текстильные волокна; бумажная пряжа и ткани из бумажной пряжи
Группа 54. Химические нити
Группа 55. Химические волокна
Группа 56. Вата, войлок или фетр и нетканые материалы; специальная пряжа; бечевки, веревки, канаты и тросы и изделия из них и т.д.
Закон гласит, что текстильные товары, отпускаемые на метраж, возврату и обмену не подлежат. Метраж в клубке ниток определяется производителем. На каждой этикетке помимо веса указан метраж, причем с учетом погрешности измерения – плюс-минус несколько метров или граммов.
Кроме этого, при перепродаже пряжи, которая уже находилась в руках потребителя и была возвращен, мы будем нести ответственность перед следующим покупателем за то, что пряжа не была перемотана или, что из середины бобины не была отмотана пряжа. Мы не можем перемерять бобину пряжи, которую Вы вернули, и портить ее товарный вид, чтобы удостовериться, что внутри ничего не тронуто. Случаи отмотки части клубка из середины довольно часты, как потом и наличие моли в пряже, которую возвращают в магазин, ведь для моли пряжа – самое лучшее лакомство.
На просьбу обменять пряжу, которую потребитель уже использовал в вязании, распустил и смотал обратно в клубок, мы также ответим вам нет.
Отказываясь принимать и обменивать пряжу, мы избавляем покупателей от возможности и вероятности перепродажи товара, гарантируем целостность, качество и сохранность бобины. Каждый наш покупатель может быть уверен, что пряжа из нашего магазина никому ранее не отгружалась, не находилась у кого-то на руках и хранилась в надлежащих условиях. Мы продаем товар исключительно высокого качества и гордимся нашим товаром.